রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি

fh222-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়, তা এই পাতায় সহজ ভাষায় বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fh222 আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি
নিরাপত্তা অনুশীলন

তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা যা করি

লেনদেন তথ্যের সীমিত ব্যবহার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় যে তথ্য আসে, তা শুধু ওই নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
কুকি ও ডিভাইস তথ্য মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন সচল রাখতে ও লগইন মনে রাখতে সাধারণ কুকি ব্যবহার হয়। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে সহায়ক, বিজ্ঞাপন বিক্রির জন্য নয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই ধাপ নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে ওটিপি বা নিরাপত্তা প্রশ্নের মাধ্যমে যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রবেশ করতে না পারে।
তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা কত দিন কোন তথ্য সংরক্ষিত থাকবে, তা লেনদেনের ধরন ও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে। প্রয়োজন ফুরালে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানো যায়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে শুরু করা যায়।
ইমেইলে অনুরোধ গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ, যেমন তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার আবেদন, ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারেন। এতে অনুরোধের একটি স্পষ্ট রেকর্ড থাকে যা যাচাই প্রক্রিয়ায় সাহায্য করে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন, ওটিপি যাচাই বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে কোনো সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান। bKash, Nagad, Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য সুরক্ষা নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্নও এখানে সমাধান করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই করা প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, যাচাইয়ের তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও লগইন সংক্রান্ত মৌলিক তথ্যও রাখা হয় নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য শুধু ওই লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে দেওয়া হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জানালে, পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ জানানো হয়।

সহায়তা দলের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর, আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে ফেলা হয়।

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন সচল রাখতে ও লগইন সহজ করতে সাধারণ কুকি ব্যবহৃত হয়। এতে বারবার লগইন করার ঝামেলা কমে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিক্রি বা বিজ্ঞাপনী শেয়ারিং করা হয় না।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে ওটিপি বা অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট শুধু আপনিই ব্যবহার করতে পারেন।

তথ্যের ধরন ও আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে ধরে রাখার সময়সীমা ঠিক হয়। প্রয়োজন শেষে অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলকে সরাসরি জানাতে পারেন। আপনার উদ্বেগ পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

নীতির মূল কাঠামো একই থাকলেও প্রয়োগযোগ্যতা ও আপনার নির্দিষ্ট অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জেনে নিন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fh222 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন লাইভ স্কোর সেন্টার আমাদের কথা মাল্টি রুলেট